Kwaliteit en klantvriendelijkheid: Praktijkervaring

C wou heel graag eens gaan kamperen. Dat leek me wel een tof idee, op voorwaarde dat het mooi weer was. Daarom had ik op voorhand niets gereserveerd. Enkel de dag voor het vertrek keek ik eens op internet om te zien waar in Europa er mooi weer was. In het Zuiden van Frankrijk bleek het nogal warm te zijn en niet te regenen. Na het lezen van de positieve commentaren op internet over camping Les Peneyrals, belde ik eens om te vragen of er nog plaats was. De vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn zei dat ik gerust mocht afkomen. Ze zouden wel een plaatsje vinden. Welgezind reden C en ik naar de Dordogne.

Ter plaatse werden we zeer vriendelijk ontvangen door de eigenaar. We mochten plaats nemen op een golfkarretje om ons de camping en de vrije plaatsen te tonen. Uiteindelijk bleek dat de gewone plaatsen al volzet waren en dat hij ons een plaatsje aanbood op een grasplein dat enkel in heel drukke periodes werd bezet. Op die manier stelde de eigenaar zich zo klantvriendelijk mogelijk op (anders moesten we nog gaan rondrijden in de buurt op zoek naar een andere camping), maar omdat deze pleinen erg dicht lagen bij de disco en het speelplein, waren ze wel erg lawaaierig. Wat inboeten op kwaliteit dus...

Ik denk die in de dienstensector werkt, wel eens met die spanning wordt geconfronteerd. Nu ervaarde ik de spanning eens 'van de andere kant'. Gelukkig viel het lawaai al bij al goed mee en kon vooral C zeer goed slapen. Ikzelf heb er ook een mooi voorbeeld aan overgehouden voor als ik nog eens les moet geven...

Versace is als een Alfa: Mooi maar onbetrouwbaar

Probleem:

Alle kostuums in de wasserette, behalve dat ene dat je aan hebt. Morgen vertrek je op congres. Het kostuum dat je aan hebt, is dringend aan een onderhoudsbeurt toe en kan dus onmogelijk mee op congres.

Oplossing:

Je gaat snel een kostuum kopen.

Bijkomend probleem:

Het is zondag.

Bijkomende oplossing:

Je gaat naar Maasmechelen village (want je bent toch al in de buurt) dat open is op zondag.

Geconfronteerd met bovenstaand probleem, kocht ik - onder het motto, het mag eens iets meer zijn - een tijdje geleden een Versace-kostuum in Maasmechelen village. Hoewel in outlet, toch nog duur genoeg. Ik heb het nu een keer of drie gedragen en kreeg al veel complimenten. Het is inderdaad een kostuum in een heel mooie stof, een moderne snit en het pak zit als gegoten.

Maar na drie keer dragen begint de broek al te rafelen aan de achterzak. Ook de voering van de vest is al helemaal gescheurd. Het kostuum is bijna rijp voor de vuilbak (veronderstel dat rafelende kostuumbroek niet het herstellen is?). Dat heb ik met andere kostuums nog niet voorgehad, of ze nu eerder duur of eerder goedkoop waren.

Voor mij geen Versace meer.