Duitsland kandidaat overnemer NV België

Voor de zoveelste keer was er gisteren een 'cruciaal moment' in de wetstraat aangebroken. Eerlijk gezegd, was ik ondertussen al een klein beetje afgehaakt. Niet verwonderlijk als je weet dat de 'onderhandelende partijen' al 9 maanden lang niet met elkaar aan tafel hebben gezeten. Waar zijn we dan mee bezig?

Soit, gisteren leek dan toch écht een cruciaal moment te zijn aangebroken. Tot na de persconferentie, dacht ik: Het spel wordt hard gespeeld, maar als puntje bij paaltje komt, zal er staatsmanschap en leiderschap aan de dag worden gelegd. Mochten we écht onder druk komen te staan van de financiële markten of onze democratie echt bedreigd zou worden, dan zouden ze zichzelf wel overstijgen, zo dacht ik. Nu niet meer. Het machtsvacuüm is reëel en mijn geloof dat het in echte nood wel goed zou komen, is weg.

Gisteren hebben we onze meeting even stilgelegd om samen de persconferentie van De Wever te volgen.

Eva, onze Duitse collega, zag haar kans al schoon en suggereerde al grappend dat 'we jullie land best kunnen overnemen'.

Deze pijnlijke soort humor is Duitsers normaal volledig vreemd. Maar Eva is zo te zien volledig aan het assimileren. Ze wordt een echte Belg. Wie zegt dat de Belgische identiteit niet bestaat?

De allerschattigste aanwinst

Ja hoor, de nieuwe Mini voor Eva is losgelaten op de Belgische wegen! Hoedt u allen :-).

De papieren zijn getekend en de eerste kilometers op de teller gezet. Een heel plezant wagentje! Vooral op bochtige wegen echt een plezier om mee te rijden. Om hiermee van de weg te geraken moet je echt héél zot doen, denk ik.

Vooraleer je je bij het zien van elke zwarte Mini afvraagt of het die van Eva is, wil ik al meegeven dat we u het leven gemakkelijker zullen maken: De wagen zal waarschijnlijk een mooie grote sticker van Adforum meekrijgen. Momenteel werkt Frederick een voorstel uit. We zijn benieuwd! Zodra het resultaat bekend is, laat ik het u langs deze weg weten.

Eva, Mini en Adforum, een mooi geheel: Een Duitse juffrouw in een Duits wagentje in een firma dat 'Deutsche Grundlichkeit' als basiswaarde heeft.

(Hmmm, dit laatste zinnetje was bedoeld als reclame voor Adforum, maar als 'Duits-heid' uw ideaal is, dan klopt er iets niet helemaal, denk ik :-)). Ik zal er nog eens over nadenken.

Casper is alvast dolenthousiast: 'Papa, doe maar jouw auto weg en koop er zo een. Ik wil een blauwe met vuur op de deuren getekend. Die vind ik de mooiste. En ze gaan supersnel.'

Ik zal er nog eens over nadenken.

Duits en Frans model

Onlangs las ik een fijn artikeltje in Vacature Magazine. Een Duitse mevrouw die in Antwerpen werkt, vertelt over haar ervaringen in België. Een opvallende uitspraak is de volgende: 'In Duitsland is de klant nog koning. Hier in België verloopt de dienstverlening op Franse wijze.' Ze verwees naar haar ervaringen om een internetaansluiting te bekomen: de firma kon haar pas verderhelpen na x dagen, tussen 9 en 12 u.

Dit lijkt me een mooi voorbeeld van een organisatie die zijn dienstverlening afstemt op de eigen procedures in plaats van op de klant. Het type organisatie dat klanten erg vervelend vindt omdat ze zich niet laten gieten in de geldende procedures.

Als het bij Adforum ooit zo ver komt, is het tijd om ermee op te houden.

http://magazine.vacature.com/ (pag. 6, voor wie het artikeltje ook eens wil lezen).